Kullanıcıların Bilgilendirilmesi 

Diğer her ortam gibi internet üzerinden dolandırıcılık girişimleride aktif olarak denenmektedir. Bu noktada bilmenizi isteriz ki SiPay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olarak bu riskleri minimize etmek için teknolojinin verdiği tüm imkanları kullanarak güvenliğinizi sağlamak üzere gerekli önlemleri almıştı. Teknolojinin gelişmesi ve tehditlerin artması ile paralel olarak güvenlik konusunda yatırım yapmak Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olarak önceliğimizdir.

İnterneti kullanan bilinçli bir birey olarak sizde aşağıdaki huslara dikkat ederek daha güvenli bir alışveriş deneyimi tecrübe edebilirisniz.

• Elektronik para yükleme işlemlerinizi gerçekleştirmek için https://www.sipay.com.tr adresini kullanın.
• İnternet tarayıcısının adres çubuğunda çıkan yeşil kilit simgesi, sitemizin SiPay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olduğunu ve güvenli olarak kullanabileceğiniz anlamına gelir.
• Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin. Bu bağlantıları erişim için kullanmayın.
• İnternet sayfamız üzerinden hesabınıza erişmek istemeniz durumunda, tek kullanımlık SMS şifresi telefonunuza iletilmektedir. Tek kullanımlık şifrenizin cep telefonunuza SMS mesajı olarak iletilmesinde aksaklık/sorun yaşamanız halinde derhal +90 212 706 11 12 numaralı çağrı merkezimizi arayınız veya internet sitemizde bulunan iletişim formunu doldurunuz.
• Hesap numaranızı, kullanıcı bilgilerinizi ve şifrenizi size ait bilgiler topluluğudur. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan SiPay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir. Kullanıcı olarak sizlerin hak ve sorumluluklarınız şirketimizle imzalamış olduğunuz çerçeve sözleşme içerisinde yer almaktadır.
• Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için hesap şifrenizi şirket personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılık şüphesi durumunda zaman kaybetmeden +90 212 706 11 12 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgilendirme yapmanız gerekmektedir.
• Size ait hesap bilgilerini yazılı/basılı olarak yanınızda taşımamanızı öneririz. Gerekli olması halinde ilgili bilgilerin yazılı/basılı halini kimsenin ulaşamayacağı yerlede saklamanız hesap hırsızlığının önüne geçecektir.
• Giriş yaparken klavye ya da ekranı izleyen kişilerin varlığına dikkat edin.- SiPay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.; kullanıcılarına hiçbir zaman parola, şifre, hesap bilgisi, kullanıcı adı soran epostalar atmaz. Bu gibi epostaları spam olarak işaretleyin.
• İşlem ve bakiye bilgilerinizi https://www.sipay.com.tr adresinden takip edebilirsiniz.
• Gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait dekontlar, talebiniz durumunda sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ya da iletişim adresinize iletilir.
• SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde +90 212 706 11 12 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bildirmeniz olası hasarların önüne geçmenizi sağlayacaktır.
• Hizmet alımında yaşadığınız aksaklıklara yönelik şikayetlerinizi +90 706 11 12 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da http://www.sipay.com.tr/ internet adresinde yer alan “Görüş / Öneri” bölümünden ilgililere iletebilirsiniz.
• Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyuru ve uyarılara https://www.sipay.com.tr/ internet adresinden ulaşabilirsiniz ya da +90 706 212 11 12 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi talep edebilirsiniz.
• https://www.sipay.com.tr/ internet adresimizden ya da +90 212 706 11 12 numaralı çağrı merkezimiz dışındaki herhangi bir kanal aracılığı ile gelen bilgilere itibar etmeyiniz.